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お客様の大切な個人情報が外部に漏れる事の無いように、当店では個人情報のやり取りを暗号化して漏洩を防ぐSSLという技術をを採用しています。

よくあるご質問

商品は新品ですか?

当店の取扱商品は、全て新品・未開封の状態です。
ただし、稀に検品等の事情により、 一度当店にて開封している場合もございますので、予めご了承ください。

付属品は付いてきますか?

価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。
メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じですので、ご安心ください。

保証はどうなっていますか

メーカー発行保証書に準じます。
(通常、メーカー保証は1年間) 尚、商品お届け1週間以内の 初期不良につきましては、メーカー側の認証が必要となりますので、お手数ですが以下の手順となります。
お客様にてメーカーサポートセンターへご連絡をお願いします。
メーカーの連絡先についてはこちらをご確認ください。メーカーへ症状を伝え初期不良である事の認証を取ってください。
その際、メーカーサポート担当者名、連絡先を必ず控えてください。
当店へ電話又はメールにてご連絡ください。
不具合の症状、メーカーサポート担当者名・連絡先を必ずお知らせください。
当店より、おり返しお手続きのご案内をメール(もしくは電話)いたします。

5年延長保証などのサービスは可能ですか

延長保証サービスが可能な商品に関しましては、商品購入時に5年延長保証サービスの追加の有無を確認させていただいております。その際に延長保証の有無をご選択ください。

プレゼント用に商品を包んでいただけますか

一部商品においてはプレゼント用にラッピング袋での包装をしております。
ラッピング袋対応商品につきましては、当店までお問い合わせください。

RYOBI製品に保証書が入っていません…

RYOBI製品は他カー用品とは異なり、メーカー保証は付いておりません。
ただし、正常な使用状況下での故障などにつきましては、 無償修理等の対応が受けられます可能性がございます。
もし商品が正常に動作しなくなった場合は、一度当店まで製品の状況をご連絡ください。
詳しくは、RYOBI公式サイトの お問い合わせ>パワーツール>よくある質問 をご確認ください。

価格比較サイトと価格や商品内容が違うのですが

価格比較サイトと当店の設定には反映にタイムラグがございます。
最終的な内容は当店の設定となりますのでご注意ください。

注文後に商品が安くなっていたのですが…

販売価格は市場相場に伴い随時変動(上下)しております。
そのため、ご注文後に安く(高く)なったとしてもご注文いただいた時点での価格となりますので、ご了承ください。

注文してから納期はどれぐらいですか

商品の発送タイミングは、在庫状況及び、お支払い方法によって異なります。
代金引換⇒【在庫有】と記載のある商品につきましては、当日発送時間内にご注文いただければ当日発送となります。
お振込み⇒上記同様、【在庫有】と記載のある商品であれば、9時までに入金確認ができた物はその日に発送。
それ以降の時間に確認された場合は翌営業日の発送となります。

価格.comに在庫ありと表示されている商品はご注文より定休日と土日を除いた2営業日内の発送となります。
また価格.comに2〜5営業日表記の商品は記載通りの2〜5営業日程度の発送となります。

また商品タイトルに【※お取り寄せ商品※】と記載のある商品は通常発送とは異なり納期が2〜5営業日を超える商品となります。

(通常納期の商品と同梱注文の場合は遅い納期の商品を基準とした発送スケジュールとなります。)

上記いずれも営業日にご注文いただいた場合です。
営業日は祝祭日を除きます。
尚、完売等により在庫切れとなっていた場合、 お問い合わせいただければ次回入荷予定等をご案内いたします。 
また、お急ぎの方は一度お電話にてお問合わせください。

領収書を発行して欲しいのですが

当店ではペーパーレス化、個人情報保護などの観点により領収書・明細書などは商品に同梱しておりません。
正式な領収書は以下の通りとなっており、領収書の代わり(税務上も認められています。)としてご利用いただけます。
【銀行振込】各金融機関発行の振込明細書
【代金引換】配送業者がお渡しする送り状のお客様控え

当店発行の領収書をご希望の方へ
当店ではペーパーレス及び迅速な領収書発行のため、お客様に領収書を印刷していただくことができる専用のWEB発行システムを導入しております。
出荷完了メールにて領収書発行のURLをご案内いたしますので、お客様自身で領収書の印刷をしてください。
※ 領収書の宛名はご注文者様のお名前となります。宛名の変更はできませんのでご了承ください。
※ 領収書の但し書きは初回ダウンロード時のみ編集が可能となっております。出荷完了メールにて『帳票ダウンロード発行サービス』のURLをご案内しておりますので、編集ページにて但し書きの入力をしてください。
※ 領収書の日付は商品出荷日になります。日付の変更はできませんのでご了承ください。

帳票ダウンロード発行サービス
領収書発行希望の方は以下の手順で手続きをお願いいたします。
1、お客様のプリンターによる印刷になります。プリンターの準備ができたパソコンをご用意ください。
2、出荷完了メールより、『帳票ダウンロード発行サービス』のURLをクリックしてください。
3、手続き画面が表示されましたら、必要な書類にチェックし、『出力する』を押してください。
4、PDF画面から印刷してください。
※ 領収書は、商品出荷後から発行可能となり、ダウンロード可能期間は出荷後30日以内となります。
※ 印紙は貼付しておりません。(Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため)

注文後のキャンセルは可能ですか

当店の売買契約は、お客様が商品購入手続きにおける確認ボタンをクリックし、当店においてお申し込みに関する情報を受取り、弊社におけます在庫の確認、メーカー在庫の確認をしたのち、「注文確認メール」をお客様に送信した時点で成立したものとします。
お客様都合によるご注文後のキャンセルは、基本的に受け付けておりません。
お客様の誤注文・重複注文等の場合においてはキャンセル処理いたしますが、ご注文後当日中早急にご連絡いただけますようお願いいたします。

また、発送後のキャンセルは一切受付いたしかねますので、予めご了承ください。
ただし、配送業者から商品受け取り時に、輸送中の事故等により商品や化粧箱の破損が認められた場合に限り、以下の手順で返品を承ることが可能です。

商品受け取り時に確認し、必ずその場で破損による受け取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。
配送業者より弊社に連絡が入りますので、即日同じ商品のご用意・発送手配をいたします。
お届け希望日時がございましたらご連絡ください。
上記事由により納期に間に合わない等でキャンセルの場合は承ることが可能です。お早めにその旨ご連絡ください。

キャンセルはメールでのみ承っており、お電話等では後からの確認が出来ない都合上、一切お受けしておりません。
お手数ですが、トラブル回避の為にも何卒ご理解の程をいただけますようお願いいたします。

間違えて商品を注文してしましました。商品到着後に交換可能ですか

お客様の都合により商品を交換したい場合は以下をすべて満たす場合に限り、承ることが可能ですが、差額等の返金はいたしません。

交換により発生した差額を当店からお客様には返金しないことを了承していただくこと。
商品到着より2日以内であること。
未開封・未使用であること。(開封した場合は一切承れません)
交換品が同等品であること。
交換に際し、返送および発送にかかる配送料金はお客様でご負担いただくこと。

現金値引き対象商品購入時の5年延長保証について

現金値引き対象商品を購入いただいた際の5年延長の区分は現金値引きが適用される前の販売価格にて判断いたします。仮に現金値引きによって5年延長保証の区分が下がった場合でも下がる前の延長保証料金を請求させていただきますので予めご了承ください。

クーリングオフは可能ですか

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の 適用対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
【クーリング・オフ】 (経済産業省:定商取引法とはより抜粋) 申込みまたは契約後一定の期間 (※)、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。

(※)訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、 連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。 通信販売には、クーリング・オフに関する規定はない。

 

お知らせ


温水洗浄便座工事始めました!エアコン取付・取り外し工事も受付中です!



ショップ評価をご投稿いただいた皆さまの中から抽選で10名様にKCポイント5,000円分をプレゼント!


当店運営会社社長 坂本優希が社内の出来事や最新情報などを随時発信していきます。Facebookアカウントをお持ちの方は、ぜひご覧ください。


姉妹店「俺のノーブランド楽天市場店」がファッションマガジン「GOODA」に掲載されました!




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東北エリア大賞&宮城県大賞を頂きました!
Shop of The Year2013
車用品・バイク用品ジャンル大賞ダブルイヤー賞を頂きました!
Shop of The Year2012
車用品・バイク用品ジャンル大賞を頂きました!
Shop of The Year2010
車用品・バイク用品ジャンル賞を頂きました!
Shop of The Year2009
車用品・バイク用品ジャンル大賞を頂きました!

弊社が運営している店舗は総数40,000店舗以上の中で年間MVPの証であるショップ・オブ・ザ・イヤーを2009年度、2010年度、2012年度、2013年度と4度受賞!
安心安全の証でも御座います!


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